Verzenden & retourneren
Geldig voor alle aankopen bij The Loc Craft Studio
Verzending
✧ Bestellingen worden iedere maandag verzonden. Plaats je bestelling vóór zondagavond 23:59, dan wordt deze de maandag erop verzonden
✧ Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.
✧ Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Heb je haast of een speciale wens? Neem even contact op, dan kijk ik wat er mogelijk is.
Retourneren
Is een product toch niet helemaal wat je zocht? Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits:
• Het artikel ongedragen en ongebruikt is
• Het artikel zich in de originele verpakking bevindt
• Het artikel niet is uitgesloten van retour (zie hieronder)
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan eerst een e-mail naar hello@theloccraftstudio.com met je naam en bestelnummer.
Je ontvangt vervolgens het retouradres en verdere instructies.
✧ Retourzendingen worden door de klant zelf geregeld en betaald.
✧ Je mag zelf een vervoerder kiezen (bijvoorbeeld PostNL of DHL).
✧ Voeg altijd de je bestelnummer toe aan het pakket en bewaar je verzendbewijs goed.
Zodra het retourpakket in goede staat is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: deze producten zijn uitgesloten van retour
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
🚫 Custom made / op maat gemaakte producten
🚫 Dreadlocksets en samengestelde sets
🚫 Geopende verzegelde producten, zoals shampoos, sprays of andere haarverzorging
Twijfel je of jouw product retour mag? Stuur gerust een mailtje — ik denk graag met je mee.
Verkeerde adresgegevens
Controleer altijd goed je adres en contactgegevens. Bij een fout adres wordt het pakket teruggestuurd en zijn extra verzendkosten voor jouw eigen rekening.
Ruilen
Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander artikel? Stuur dan het item retour en plaats opnieuw een bestelling.
Transactiekosten bij retour
Als je hebt betaald met een betaalmethode zoals PayPal, creditcard of Klarna, houd er dan rekening mee dat bij een retour of annulering transactiekosten kunnen worden ingehouden.
Custom of maatwerk
Op maat gemaakte producten (zoals dreadsets) kunnen wat meer productietijd nodig hebben. Je ontvangt vooraf een indicatie van de leverdatum.
Internationale verzending
Bij verzending buiten Nederland gelden regelgeving en invoerrechten in het land van bestemming. Deze kosten zijn voor de ontvanger.
Klachten of opmerkingen?
Is er iets niet helemaal naar wens? Laat het me vooral weten. Ik kijk graag met je mee naar een oplossing.
✧ Mail naar hello@theloccraftstudio.com
✧ Vermeld je naam, bestelnummer en wat er aan de hand is
✧ Ik reageer binnen 3 werkdagen op je bericht
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht indienen via het Europees ODR-platform:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr