Alemene voorwaarden

Dankjewel dat je kiest voor The Loc Craft Studio. Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te boeken stem je in met onderstaande voorwaarden. Ik houd het graag persoonlijk, duidelijk en menselijk.

1. Bedrijfsgegevens

The Loc Craft Studio

Grote Voort 10, 8041 AM Zwolle, Nederland

KVK: 75682532

BTW: NL002276214B62

✉ hello@theloccraftstudio.com

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle producten en diensten die via mijn webshop of studio worden aangeboden. Zowel voor online aankopen, consults als behandelingen in de studio.

3. Aanbod & Overeenkomst

Het aanbod is vrijblijvend, en zo volledig mogelijk beschreven. Fouten in prijzen of productafbeeldingen binden niet aan jou als klant.

Wanneer je een bestelling plaatst of een afspraak bevestigt, wordt de overeenkomst definitief.

4. Prijzen & Betaling

✧ Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

✧ Voor diensten geldt: betaling gebeurt na afloop (bij voorkeur via betaalverzoek).

✧ Voor webwinkelproducten betaal je vooraf via iDEAL, PayPal, creditcard of andere aangeboden betaalmethoden.

✧ Zodra de betaling binnen is, ontvang je een bevestiging per e-mail en wordt je bestelling klaargemaakt.

5. Verzending & Levering

✧ Bestellingen worden iedere maandag verzonden.

✧ Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

✧ Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen.

6. Retour & Herroepingsrecht

✧Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits:

Het artikel & ongedragen / ongebruikt is
Het in de originele verpakking zit

Gebruik je dit recht? Dan hoor ik graag per mail dat je wilt retourneren.

✧ Retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij ontvangst in goede staat ontvang je (binnen 14 dagen) het volledige bedrag terug.

✧ Let op: de volgende producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht:

🚫 Verzegelde producten (zoals geopende shampoos, sprays of andere haarverzorgingsproducten)

🚫 Op maat gemaakte producten

🚫 Dreadlocksets

7. Garantie & Non-conformiteit

✧ Mocht je een defect of verkeerd product ontvangen, meld dit binnen 5 dagen. Dan regel ik vervanging of terugbetaling.

✧ Productbeschrijvingen op de site zijn indicatief: kleur, geur of textuur kunnen iets afwijken. Dit is geen reden tot teruggave of schadevergoeding.

8. Overmacht

Bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, storing in betalingssystemen of extreme weersomstandigheden) kan The Loc Craft Studio de uitvoering tijdelijk aanpassen of uitstellen. In overleg zoeken we dan een passende nieuwe datum, zonder extra kosten.

9. Klachten & Geschillen

Heb je een klacht over een bestelling of behandeling? Laat het me weten — ik kijk graag met je mee naar een oplossing.

✧ Mail (binnen 5 dagen na levering) naar hello@theloccraftstudio.com

✧ Vermeld wat er aan de hand is en voeg je ordernummer toe

✧ Je ontvangt binnen 3 werkdagen een inhoudelijke reactie

Lukt het niet om er samen uit te komen?

Dan kun je je geschil aanmelden via het Europees ODR-platform van de Europese Commissie:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Als er sprake is van een juridisch geschil, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

10. Intellectueel Eigendom

Alle content (teksten, foto’s, ontwerpen) op de website is eigendom van The Loc Craft Studio (tenzij anders vermeld). Niets mag zonder uitdrukkelijke toestemming worden gekopieerd of hergebruikt.

11. Aansprakelijkheid

Ik draag zorg voor kwaliteit in producten en behandelingen. Toch kan The Loc Craft Studio niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door:

verkeerd gebruik of verzorging van producten
allergieën of overgevoeligheid
ziekte of haarproblemen
vertraging in levering buiten eigen invloed

Bij twijfel of vragen denk ik graag met je mee.

12. Studio-afspraken

Voor afspraken in de studio gelden aparte voorwaarden. Deze vind je op de pagina:

👉 Studio afspraken & huisregels

Hierin lees je o.a. over annuleren, aanbetalingen en hoe je je kunt voorbereiden op je afspraak.

13. Slotbepalingen

✧ Als een van de regels hierboven ooit ongeldig blijkt (bijvoorbeeld door een wetswijziging), blijven de andere regels gewoon gelden.

✧ In dat geval zoeken we samen naar een nieuwe oplossing die zoveel mogelijk lijkt op wat we oorspronkelijk bedoelden.

✧ Is er iets niet helemaal duidelijk? Dan kijken we naar de bedoeling achter de tekst, niet alleen naar de lettertjes.

✧ Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.